由 AI 驅動的 IT 支援
BeeSee 提供由 AI 驅動的 IT 支援，透過 24/7 監控和量身訂製的解決方案，助力香港中小企業數碼轉型
即時問題檢測
BeeSee提供24/7全天候實時監控，在問題擴大前主動偵測和解決潛在的IT問題。這確保了系統穩定性，將停機時間降至最低，並保持業務運作順暢。
優先級別處理機制
一旦工單建立後，系統會根據問題的緊急程度和影響範圍進行仔細的優先級分配。這確保關鍵問題能夠快速升級和解決，將業務中斷的影響降至最低。
多層級支援升級流程
BeeSee 擁有結構完善的支援系統，確保每個問題都能獲得適當專業程度的處理。從第一級 AI 聊天機器人支援到第四級現場工程師，以及第五級虛擬資訊總監的策略性支援，我們確保能有效率地解決您的問題。
透明的客戶更新機制
隨時掌握最新進度。我們的系統通過您偏好的溝通渠道（如電子郵件、WhatsApp或客戶支援門戶），持續為您提供工單建立、處理進度和解決方案的最新資訊。服務透明度是我們的核心價值。
24/7 全天候支援服務
隨時隨地都能提交支援請求。無論是透過我們的AI聊天機器人、支援門戶或電子郵件，我們的系統都能提供全天候的支援服務，確保您不會在等待協助時感到困擾。
遠程故障排除服務
BeeSee 的無限遠程故障排除服務提供快速、安全的 IT 支援，能夠遠程解決超過 90% 的問題，無需額外成本或客戶資源投入。
什麼是主動式 IT 支援？
主動式 IT 支援是一個著重於預防而非被動應對 IT 問題的服務模式。透過持續監控、預測和解決潛在問題，確保系統穩定性並將停機時間降至最低。
主要特點
- 24/7 實時監控：持續追蹤系統性能，以識別並解決潛在問題，防止問題擴大。
- 預防性維護：定期進行系統診斷和優化，確保運作順暢。
- 多層級支援：從自動化的AI驅動解決方案到專業技術支援，我們滿足各種業務需求。
主動式 IT 支援 vs 傳統 IT 支援
在當今快速發展的數碼環境中，企業需要一個不僅能解決問題，更能預防問題發生的IT支援模式。以下是主動式IT支援和傳統IT支援的詳細比較，幫助您了解為什麼主動式IT支援是現代企業的明智之選。
主要分別
| 範疇 | 主動式IT支援 | 傳統IT支援 |
|---|---|---|
| 服務方式 | 著重於預防性維護，在問題發生前識別並解決潛在問題 | 被動式處理，只在問題發生後才提供支援，往往導致系統停機 |
| 系統監控 | 提供全天候24/7實時監控系統表現，及早發現異常情況 | 沒有監控系統；只在用戶報告後才處理問題 |
| 維護工作 | 包括定期維護及預防性措施，以優化系統表現 | 只在系統出現故障或表現欠佳時才進行維護 |
| 回應時間 | 因主動監察和自動化工單建立而回應更快 | 回應時間取決於問題報告時間及支援人員的供應情況 |
| 成本效益 | 通過減少停機時間、預防重大故障和優化資源，降低長期成本 | 表面上較便宜，但因頻繁維修、停機時間和生產力損失而產生更高成本 |
| 業務影響 | 通過減少中斷及維持高系統運作時間，確保業務持續性 | 頻繁中斷可能導致收入損失、生產力下降和客戶不滿 |
| 報告系統 | 提供定期效能報告和優化建議，改善IT基礎設施 | 很少提供詳細報告或長期改進計劃 |
| 安全性 | 通過定期更新、監控和審核，主動處理安全風險 | 安全措施通常是被動的，僅在發生漏洞或事件後才實施 |
節省時間及削減成本
BeeSee 主動式IT支援服務是您高效、安全和具成本效益的IT管理的最佳解決方案。我們的服務旨在減少營運中斷並優化您的IT基礎設施，確保您的業務順暢運行，同時為您節省寶貴的時間和金錢。
主動式維護以防止系統停機
透過24/7實時監控和預防性維護，我們能在問題影響您的營運之前，及早發現和解決潛在問題。這種主動式的方案能最大程度地減少停機時間，確保您的業務保持生產力並避免代價高昂的中斷。
無限遠程支援，不收取額外費用。
我們的無限遠程故障排除服務能快速和安全地解決超過90%的IT問題，無需現場支援。這項服務已包含在我們的主動式IT支援計劃中，為您節省時間和金錢，同時提供快速可靠的解決方案。
靈活的現場支援服務，隨時為您提供所需協助。
對於更複雜的問題，我們提供基於代幣制的現場支援服務。您只需在需要時付費，無需預付不必要的費用。這種靈活的方式確保您在控制成本的同時獲得專業協助。
數據驅動的分析以持續優化
定期獲取性能報告和優化建議，確保您的IT系統保持最佳運行效率。這些數據分析能幫助您做出明智的決策，避免因管理不善的基礎設施而產生隱藏成本。
獲取主動 IT 支援的免費報價
請填寫我們網站上提供的聯絡表格，我們的客戶服務團隊將很快與您聯繫，討論您的主動式IT支持需求。我們致力於為您提供量身定制的解決方案，確保IT性能達到最佳並持續提供服務！BeeSee Technology Limited專注於通過24/7的實時監控和預防性維護，提前識別並解決潛在問題，幫助企業提升運營效率並保持競爭力。